키키케이스
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제목 많이 묻는 질문
작성자 KIKEE (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-10-11
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  • 조회수 4157


Q1. 배송 기간은 얼마나 걸리나요?

  

키키 케이스는 주문후 제작이 들어가는 시스템으로 제작시간이 소요됩니다!

배송기간은 2~5을 기본으로 하고 있습니다.

평균적으로는 2~3일 안으로는 발송해 드리고 있으나,

주문량이 많을 경우 좀 더 시간이 걸릴 수 있으니 참고부탁드립니다.



Q2. 운송장번호가 등록 되었는데 조회가 안돼요, 오늘 발송되는지 어떻게 알 수 있나요?


저희 키키는 시스템상 송장출력이 먼저 이루어진후 주문제작이 들어가므로 미리 송장을 출력해두는 점

참고 부탁드려요^^ 출력(운송장번호 등록) 되었다고해서 당일 발송처리 되지는 않으며,

상품 제작이 완료 되었을때 배송되오니 송장등록이 발송기준은 되지 않는 점 참고 부탁드립니다^^

송장이 등록되어 2~3일이 지났음에도 조회가 되지 않을시 문의게시판을 이용해 주시면

신속하게 확인 후 연락드리겠습니다!


송장조회는 오후 8시 이후에 마이페이지에서 조회 가능합니다!

제주 산간 지역을 제외하고는 출고후 보통 1-2일 안으로 수령 가능하세요

(연휴 물량이나 물량폭주에 따라 조금 더 소요될 수 있으니 택배사로 직접 확인해 보셔야 합니다)



Q3. 배송완료로 떴는데, 상품을 못 받았어요. 어떻게 하나요?


받지 못한 상품이 배송 완료라고 표시되는 경우 해당 지역 택배 기사님이

경비실, 무인택배함, 혹은 옆집 인근에 맡겨두시는 경우가 잦고

고객의 연락 부재로 인한 경우도 많습니다.

발송예정문자 받으신 번호로 택배기사님과 직접 연락 부탁드립니다!

저희가 기사님께 연락을 드린다고 하더라도, 상품을 수령하는 본인이 아니기 때문에

개인정보보호 등의 이유로 자세한 배송 내용을 말씀해주시지는 않습니다.

결국은 택배기사님과 수령해 주시는 수령인 본인과 통화연결이 되어야만

상품을 찾을 수 있기 때문에 먼저 확인 부탁드립니다!

 

 

Q4. 입금 했는데, 입금확인은 언제되나요?

 

키키의 입금확인 시스템은 자동입금확인 시스템입니다.

입금자명과 입금액이 일치하여야 확인되는 시스템입니다.


만약 입금 후 상당시간이 지났는데도 입금확인이 안된다면 아래 5가지를 확인 부탁드립니다!

 

1. 입금자명과 주문자명이 다른데 주문서 작성시

입금자 성함을 따로 입력하지 않을 경우 성함이 달라 입금확인이 되지 않습니다.

(혹은 입금자명 오타일 경우)

 

2. 주문해주시고 4일 시간이 지나 주문서 자체가 취소 혹은 삭제되었는데

그걸 모르고 입금하신 경우 주문서가 없기 때문에 입금을 하셔도 확인을 해드릴 수가 없습니다.

- 이런 경우 저희측으로 유선 연락이나 게시판 문의 부탁드려요 :)

 

3. 주문서의 금액과 입금 금액이 다를 경우엔 동명이인 분이 많아

금액이 차이가 나면 입금확인을 진행해드릴 수 없답니다. 입금금액이 다르진 않는지 확인 부탁드립니다!

 

4. 입금자 성함을 "김귀순, 키키, 폰케이스, 고객님의 핸드폰번호"

기입하시는 경우가 많으니 확인해 주세요!


5. 주문을 중복적으로 2회 이상하신 경우도 자동확인이 안되오니 연락부탁드려요!

 


5가지 경우는 입금확인이 되지 않은 채 입금만 받아 저희가 보관하고 있는 상태이므로

당사로 전화 혹은 게시판에 글을 남겨주시면 입금해주신 날짜와 시간, 간단한 지점명을

확인 후 입금확인이나 환불이 가능합니다^^ 성함과 금액만 체크되기 때문에,

주인없는 입금이 들어온다고 하더라고 저희가 연락을 드릴 수 없고

계속 보관을 해야 하기 때문에 꼭 먼저 연락 부탁드릴께요!

 

 

 


 


이 글을 읽지 않고 당하시는 고객님의 불이익에 대해서 키키는 일체 책임을 지지 않습니다.

키키에서 후회없는 쇼핑을 위해, 신중한 구매를 부탁드려요 '_'

늘 키키를 사랑해주시고 아껴주셔서 감사합니다!





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