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SUBJECT 보조배터리 A/S 문의
NAME KIKEE (ip:)
  • DATE 2018-12-24
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안녕하세요 키키 입니다 ♥

보조배터리 A/S 안내 해 드립니다:)


- 구입일로 부터 7일 이내의 초기불량, 인쇄불량, 젠더불량의 제품은 키키 고객센터를 이용해 문의 부탁드립니다.

- 구입일로 부터 7일이 경과한 제품은 디자인 주식회사 코끼리 본사 고객센터를 이용해 문의 부탁드립니다.(아래 내용 참고)

   품질보증기간 구입일로부터 1년 무상 A/S 가능하십니다. (파손시&소모품의 경우 유상 , 배송비 선불, A/S고객센터 접수 후 상품발송 원칙)

- 8핀 젠더로 인한 교환/환불은 불가능 합니다.(젠더는 소모품이기 때문에 상품을 받으신 날로부터 7일 후의 불량은 젠더를 별도 구매해야 합니다.

  수령 즉시 바로 확인부탁드립니다.)

 

 

 

Q1. 스마트폰이 충전되지 않아요.

 

증상1

1. LED 지시등에 불이 들어오지 않아요.


해결방법

1)보조배터리의 충전상태를 확인해주세요.

2) 일체형 케이블 또는 8핀,C핀젠더의 커넥터 부분이 스마트폰과 완벽하게 결합되었는지 확인해주세요.

 

증상2

1. LED 지시등의 불이 들어왔다 안들어왔다 해요.

2. 스마트폰에 반응이 없어요.


해결방법

1) 일체형 케이블의 커넥터 부분이 스마트폰과 완벽하게 결합되었는지 확인해주세요.

2) 일체형 케이블의 커넥터 부분 혹은 연결선이 손상되었는지 확인해주세요.

3) 아이폰8핀,C핀 젠더 사용자일 경우 다른 휴대폰(5핀 휴대폰)으로 충전이 되는지 꼭 확인부탁드립니다.

4) 만약 2,3번에 해당할 경우, A/S 요청바랍니다. (케이블은 소모품이기 때문에 일정기간 사용 후 발생한 증상일 경우, 유상수리에 해당됩니다.)

 


Q2. 보조배터리 충전이 안돼요.

 

증상

1. LED 지시등에 불이 들어오지 않아요.

2. LED 지시등의 불이 들어왔다 안들어왔다 해요.

 

해결방법

1) 보조배터리 측면의 충전단자에 맞는 충전 케이블을 사용했는지 확인해주세요.

2) 충전단자에 케이블이 완벽하게 결합되었는지 확인해주세요.

3) 콘센트에 불이 들어와 있는지 확인해주세요.

4) 콘센트에 꽂은 충전기가 불량이 아닌지 확인해주세요.

5) 충전기가 콘센트와 완벽하게 결합되었는지 확인해주세요.

 

 

Q3. 젠더를 결합하여 스마트폰에 연결하면 충전이 안돼요.

 

증상

1. 스마트폰에 반응이 없어요.

 

해결방법

1) 케이블과 젠더가 완벽하게 결합되었는지 확인해주세요.

2) 젠더가 스마트폰과 완벽하게 결합되었는지 확인해주세요.

3) 다른 휴대폰에서도 충전이 모두 안되는지 확인해주세요.

    (아이폰 사용자의 경우 안드로이드 휴대폰에서, 안드로이드 사용자의 경우 다른 휴대폰에서의 충전상태를 꼭 테스트 부탁드립니다)

    다른 휴대폰에도 충전이 안될 시에는 상품 자체 불량일 경우가 높습니다.

    테스트 후 다른 휴대폰에는 아무 이상없이 충전이 된다면 핀 불량일 경우가 있습니다.

3) 만약 조치 후에도 증상이 계속되면 젠더를 새로 교환하여 사용 바랍니다.

    (젠더는 소모품이기 때문에 상품을 수령하신 날로부터 7일 후의 불량은 젠더를 별도 구매해야 합니다. 수령즉시 바로 확인해 주세요.)

 

 

* A/S요청하고 싶어요.


- 증상이 계속되는 제품과 그 구성품을 모두 동봉해주셔야 합니다.

- 보상 기간 내에는 무상수리가 가능합니다.

- 단, 보상 기간 이내라도 고장이 아니거나 고객의 과실로 인한 고장이나 불량의경우(파손), 별도의 수리비가 청구될 수 있습니다.

 
1. 품질 보증 기간.

- 구입일로 부터 1년

 

2. A/S 신청 방법

- A/S 접수는 디자인주식회사 홈페이지 고객센터로 해주시기 바랍니다.(www.kokiripower.com)

- 070-4779-3844 고객센터로 연락을 먼저 해주셔야 접수 후 택배 또는 방문이 가능합니다.

  단, 택배 발송비용은 선불로 발송해 주셔야 하며 제품이 파손되지 않도록 잘 포장하시고, 제품보증서를 기입하여 동봉해 주시기 바랍니다.

- A/S 접수시 메모 방법 : 이름/이메일/연락처/모델명/제품의불량증상/제품보증서

 


※ 디자인 주식회사 홈페이지 A/S 고객센터 안내

 www.kokiripower.com
고객센터 ☎ 070-4779-3844

 

 

 

 

저희 키키를 이용해 주시고 사랑해 주시는 고객님들께 감사드리며
더 만족하실만한 상품과 좋은 서비스로 보답할 수 있도록
늘 노력하는 키키가 되겠습니다.
감사합니다 행복하세요:)

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